5月5日，为迎接即将到来的国际护士节，济南市历下区第二人民医院开展“假如我是一名患者”演讲比赛，助力“微笑服务、温馨医院”活动的进行。医院及下设的8家社区卫生服务中心和老年公寓选拔出来的数十名参赛者参与本次活动。历下区第二人民医院副院长李琦亲临活动现场，并为参赛选手致辞。

自3月7日医院开展“微笑服务、温馨医院”活动以来，医院及下设的8家社区卫生服务中心和老年公寓通过微笑服务，积极营造良好的医院氛围。在此次演讲比赛中，医务人员无论在着装、言谈、举止上都展现出一名优秀医疗工作者的精神面貌。开展“假如我是一名患者”演讲比赛的主要目的是为了通过医生、患者换位思考的形式，激发医务工作者的服务热情，强化服务意识，以便更到位地理解病人的要求和愿望，改善服务态度，努力提高医疗质量和服务满意度，促进和谐医患关系的构建。让全体医护人员站在患者的角度，更好的为患者服务。

此次活动将为医院优化服务、优化流程形成长效机制，加强这方面的监督管理，将此项纳入每月绩效考核中，要以此次演讲为契机，进一步统一思想，以满腔热情投入到工作中，以务实态度对待工作，以更加扎实的作风做好工作，努力提高全院医疗服务水平，为人民群众提供更优质的服务。